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媒体报道

12345热线万多个电话

  春节期间,12345热线的工作人员们却实行双岗值班,24小时全天候受理、处置市民诉求。记者了解到,在1月27日至2月2日期间,12345热线共受理了各类市民诉求件26859件。在春节7天假期里,12345热线共受理了各类市民诉求件26859件(电线件,手机APP18件),日均受理3837件,较去年同期增长25.3%。直办21148件,占78.7%;转办5711件,占21.3%;已办结21409件,办结率79.7%。其中,接到了市民拜年感谢来电598个,许多市民通过12345热线向市委书记、市长和各承办单位拜年。另外,12345热线还积极响应市文明办发出的“带头不放烟花爆竹,共享泉城碧水蓝天”公开信号召,通过多种渠道全方位宣传减少燃放烟花爆竹、绿色过节的理念,并开展民意电线余万人次,取得了良好效果。在春节假期里,市民主要反映了哪些方面的问题?记者从12345热线了解到,市民反映比较集中的问题主要包括交通运输问题、公园景区问题、市容环境问题和社会救助问题这四大类。(记者 赵云龙)


点击次数:  更新时间:2019-06-11 16:45   【打印此页】  【关闭